よくあるご質問

Q:予約をキャンセルしたいのですが、キャンセル料は掛かりますか?

A:ご予約の取り消し(キャンセル)につきましては、ご予約料金に対して以下の割合でお取消料(キャンセルチャージ)を申し受け致します。

 8日以上前:キャンセルチャージ無料
 7日前~2日前:20%
 前日:50%
 当日:80%
 不泊(ご連絡をいただかなかった場合):100%

☆団体でのご予約(6室以上)の場合は、別途規定しております。
また、早割等一部プランにつきましても別途規定をしているものがございます。プラン注意事項をお読みくださいます様お願い致します。
キャンセルチャージは後日コンビニでお支払いいただけます請求書を送付いたします。

Q:本館(新館)の予約開始はいつからですか?

A:本館・新館共6ヶ月前の1日午前10:00から新規予約受付を開始致します。
例)11月1日~11月30日までの予約開始は6月1日からとなります。
12月1日~12月31日までの予約開始は7月1日からとなります。

また、1日からの予約開始は公式サイト・電話受付のみとなり、各種予約サイトは数日後に開始となります旨ご了承くださいませ。

Q:車で行くのですが、駐車場はありますか?

A:ございます。当ホテルの駐車場は台数に限りがございますので、ご宿泊の方のみご予約をお願いしております。
大変お手数をお掛け致しますが、お車でお越しのお客様はインターネットでのご予約の際もお電話にて当ホテルまで空車状況をご確認下さい。
※大型車(トラック・バス)もしくは全長5m、全幅2.2mを超えるサイズのお車は受付できません。

また、もし当ホテルの駐車場が他のお客様で満車となっている場合は近隣のコインパーキングに自費にて駐車いただくこととなります。
以下二つの駐車場が最寄の駐車場となります。

市川塩浜駅南駐車場」(最大6台迄 7:00~22:00 60分/200円、22:00~7:00 60分/100円、24時間最大1,600円※最大料金は繰返適用)
Parking in 市川塩浜駅前」(最大20台迄 0:00~24:00 30分200円、24時間最大1,200円※最大料金は繰返適用)

駐車場のお問い合わせ先はそれぞれ以下の通りとなります。
「市川塩浜駅南駐車場」:0120-090-005
「Parking in 市川塩浜駅」:03-6890-9522

Q:駐車場を利用したいのですが朝から停めておけますか?

A:駐車時間は、チェックイン日の15:00よりチェックアウト日の午前10:00までとさせて頂いております。駐車スペースに限りがございますので、チェックイン日の15:00以前、チェックアウト後のご利用は前日泊、翌日泊のお客様のご利用の関係で、ご遠慮頂いております。ご了承下さい。

Q:自転車は無料で停められますか?

A:当ホテルの駐車場の一角をご利用頂けます。また停められる際にはチェーンをお持ち下さいませ。

Q:添寝の子供も朝食は頂けますか? また、子供用のナイトウェアは借りられますか?

A:朝食は人数分のサービスとなっておりますのでお子様も頂けます。また、ナイトウェアに関しましては大人用のみ取り扱っております。必要でしたらフロントにて申し付け下さいませ。

Q:食物アレルギーがありますが、アレルギー対応はしていますか?

A:当館では、他のメニューと同一の厨房で、共通の調理器具等を使用し調理をしております。 そのため、十分な洗浄はしておりますが、微量のアレルゲン物質が混入する可能性があります。提供する料理は完全なアレルギー対応メニューではありませんので、予めご留意くださいますようお願い申し上げます。

Q:未成年の子供だけで宿泊できますか?

A:18歳未満のお子様のみでの宿泊の際はこちらから「未成年の宿泊同意書」をダウンロードの上印刷し内容を記載された上でお子様にお持たせください。チェックインの際にフロントスタッフに同意書をお渡しいただければご宿泊は可能になっております。

Q:フロントでクリーニングは出せますか?

A:申し訳御座いませんがクリーニングのサービスは行っておりません。1Fロビーに御座いますコインランドリーコーナーをご利用下さいませ。また、フロントにてアイロン、各階エレベーター前にズボンプレッサーも用意しておりますのでご利用下さいませ。

Q:部屋に電気ポットやマグカップはありますか?

A:フロントにて貸出ししております。ご利用の際にはお気軽に申し付け下さいませ。

Q:宿泊者に取り次いでもらえますか?

A:当ホテルのお部屋には内線電話をご用意しておりませんのでお客様同士でご連絡お願い致します。

Q:この近辺で食事する所はありますか?

A:当ホテル1Fの併設にて「レストランカルボ」が御座います。
また、新館から30mほどの場所に御食事処「しゃもじや」も御座います。

その他近隣ですと、京葉線にて隣駅の「新浦安駅」周辺にお食事処が御座います。
また、お車でお越しのお客様でしたら地下鉄東西線「行徳駅」周辺にも御座いますので、行き方等はフロントまで問い合わせ下さいませ。

Q:荷物を預かっていただくことは可能ですか?

A:当ホテルをご利用頂くお客様であれば、チェックイン前でもフロントにてお荷物をお預かり致します。お時間につきましては早朝でもご対応いたします。
事前にお荷物をお送り頂く場合は、ご宿泊されるお日にちとご予約の方のお名前を記入して頂ければ、フロントにてお預かりさせて頂きます。
但し、ご送付、お預かりにつきましては以下内容を事前にご了承願います。
・お荷物をお送りいただく際は着払い及び冷蔵・冷凍品等受領後保管、管理の取り扱いが難しいものはお断りさせていただいております。
・お荷物をお預かりした場合、お預かりの証明としてタグを貸し出しております。
お受取の際は必ずタグをフロントスタッフにお返し下さいませ。もし紛失された場合は受領事故防止のため身分証名証等をコピーさせていただいた上で受領サインをいただいております。
・ご宿泊予定日よりも極端に早い日付(5日以上前)のお荷物の送付はご遠慮下さいませ。チェックアウト後のお預かりは当日のみとなっております。もし次回ご宿泊日程が近日の場合であってもお荷物は一旦返却させていただきます。
・貴重品、金品、個人情報を含む重要書類などのお預かりはお断りしております。また、破損しやすいものなどにつきましては予めお伝えくださいますようお願い致します。
その他、ご質問などがございましたら、こちらの入力フォームよりお問い合わせください。
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